Estos Términos y Condiciones regulan el uso del sitio mitienditadigitalve.com y las compras realizadas en él. Al comprar, aceptas estas condiciones, las que se rigen por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y demás normativa chilena aplicable.
1. Identificación del proveedor
El sitio es operado por Juan Carlos Mejías Daza, RUT 27.012.143-8, persona natural con inicio de actividades, con domicilio en Rancagua, Región de O'Higgins, Chile (en adelante, "Mi Tiendita Digital Ve"). Contacto: soporte@mitienditadigitalve.com · WhatsApp +56957480911.
2. Capacidad y registro
Puedes comprar como invitado o creando una cuenta. Eres responsable de que los datos entregados sean verdaderos y de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Las compras deben ser realizadas por personas mayores de 18 años o con autorización de su representante legal.
3. Productos, precios y stock
Los precios se expresan en pesos chilenos e incluyen IVA. Las fotografías son referenciales. Los precios y promociones son válidos mientras se publiquen en el sitio y hasta agotar stock. Si por un error evidente de publicación un precio no corresponde, te informaremos y podrás elegir mantener la compra al precio correcto o anularla con devolución total de lo pagado.
4. Proceso de compra y confirmación
La compra se perfecciona cuando confirmas el pedido y, según el medio de pago elegido, el pago es aprobado (Webpay), se recibe la transferencia o se acuerda el pago contra entrega. Te enviaremos un correo de confirmación con el detalle del pedido. Los pedidos por transferencia reservan los productos; si el pago no se recibe en un plazo razonable informado por correo, el pedido podrá anularse y el stock liberarse.
5. Medios de pago
Aceptamos tarjetas de débito y crédito a través de Webpay mediante la plataforma Flow, transferencia bancaria y pago contra entrega (solo delivery en Rancagua). Mi Tiendita Digital Ve no almacena datos de tarjetas: el pago lo procesa Flow bajo estándares de seguridad bancarios.
6. Despacho y retiro
Ofrecemos retiro gratuito en nuestro local, delivery en Rancagua (24 a 48 horas hábiles; gratis en compras sobre $80.000) y despacho a regiones (5 a 8 días hábiles) con tarifa plana informada en el checkout antes de pagar. Los plazos se cuentan desde la confirmación del pago y pueden variar por causas ajenas a nuestra voluntad (por ejemplo, retrasos del transportista o fuerza mayor), lo que te informaremos oportunamente.
7. Derecho a retracto
Conforme al artículo 3 bis letra b) de la Ley N° 19.496, informamos de forma previa a la compra que los productos vendidos en este sitio no admiten derecho a retracto. Esta exclusión no afecta tu garantía legal ante productos con fallas, descrita en la Política de cambios, devoluciones y garantía.
8. Garantía legal
Todos los productos cuentan con la garantía legal de 6 meses desde su recepción (artículos 20 y 21 de la Ley N° 19.496): si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, puedes optar entre su cambio, reparación gratuita o la devolución del dinero pagado.
9. Cupones y promociones
Los cupones tienen las condiciones informadas en cada caso (monto mínimo, vigencia y usos). No son canjeables por dinero ni acumulables, salvo que se indique lo contrario.
10. Propiedad intelectual
Los contenidos del sitio (textos, diseño, logotipo e imágenes propias) pertenecen a Mi Tiendita Digital Ve o se usan con autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos dueños.
11. Datos personales
El tratamiento de tus datos se rige por nuestra Política de Privacidad.
12. Atención de consultas y reclamos
Puedes contactarnos en soporte@mitienditadigitalve.com o por WhatsApp al +56957480911, o mediante el Centro de soporte. Sin perjuicio de lo anterior, puedes ejercer tus derechos ante el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) y los tribunales competentes.
13. Modificaciones y legislación aplicable
Podemos actualizar estos Términos; la versión vigente es la publicada en el sitio al momento de tu compra. Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile.