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Preguntas frecuentes
Respuestas sobre compras, despachos, garantías y pagos.
¿Cómo hago seguimiento de mi pedido?
Si tienes cuenta, entra a Mi cuenta → Mis pedidos y verás cada etapa con su fecha y el código de seguimiento cuando el pedido sea despachado. Si compraste como invitado, usa el formulario "Consulta tu pedido" de esta página con tu número de pedido y tu correo.
¿Cuánto demora el despacho?
En Rancagua entregamos en 24 a 48 horas hábiles. A regiones el despacho demora entre 5 y 8 días hábiles. También puedes retirar gratis en nuestro local.
¿Cuánto cuesta el envío?
El delivery en Rancagua es gratis en compras sobre $80.000; bajo ese monto tiene un costo fijo que ves en el checkout. A regiones se cobra una tarifa plana que también se muestra antes de pagar.
¿Qué garantía tienen los productos?
Todos los productos tienen garantía legal de 6 meses ante fallas de fabricación (Ley 19.496). Si el producto falla, puedes elegir cambio, reparación o devolución del dinero. Escríbenos con tu número de pedido y una foto o video de la falla.
¿Puedo devolver un producto si me arrepiento?
Nuestros productos no admiten derecho a retracto, lo que se informa antes de cada compra. Siempre aplica la garantía legal por fallas de fabricación.
¿Cómo pago de forma segura?
Puedes pagar con tarjetas de débito o crédito vía Webpay a través de Flow (no guardamos los datos de tu tarjeta), por transferencia bancaria o contra entrega en Rancagua.
¿Cuál es su horario de atención?
Lunes a viernes de 9:00 a 19:00. Sábados de 10:00 a 13:00. Domingos y festivos cerrado. Fuera de ese horario puedes escribirnos por WhatsApp o por el formulario y te respondemos el siguiente día hábil.