En Mi Tiendita Digital Ve respetamos tu privacidad. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué y cuáles son tus derechos, conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719, que la moderniza.
1. Responsable del tratamiento
Juan Carlos Mejías Daza, RUT 27.012.143-8, con domicilio en Rancagua, Región de O'Higgins, Chile. Contacto para temas de privacidad: soporte@mitienditadigitalve.com.
2. Datos que tratamos
- Datos de compra y contacto: nombre, apellido, correo, teléfono, RUT (opcional) y dirección de despacho.
- Datos de cuenta: correo, contraseña (almacenada de forma cifrada por nuestro proveedor de autenticación), foto de perfil opcional, direcciones guardadas y favoritos.
- Datos de pedidos: productos comprados, montos, medio de pago elegido y estado del pedido. No almacenamos datos de tarjetas: los procesa Flow.
- Opiniones: calificación y comentario que publiques sobre productos comprados.
- Datos de navegación: información estadística de uso del sitio mediante Google Analytics y cookies técnicas necesarias para el carrito y la sesión.
3. Finalidades
- Procesar y despachar tus pedidos, emitir confirmaciones y darte seguimiento.
- Gestionar tu cuenta, garantías, cambios y consultas de soporte.
- Enviarte ofertas y novedades solo si lo autorizaste expresamente (puedes darte de baja en cualquier momento).
- Mejorar el sitio mediante estadísticas agregadas y prevenir fraudes.
4. Base de licitud
Tratamos tus datos para ejecutar el contrato de compraventa, cumplir obligaciones legales y, en el caso de comunicaciones comerciales, con tu consentimiento.
5. Con quién compartimos tus datos
Solo con proveedores necesarios para operar la tienda, que actúan por cuenta nuestra: Flow (pagos), Supabase (base de datos y autenticación), Resend (envío de correos), Hostinger (alojamiento), Google (estadísticas) y la empresa de transporte que realice el despacho. No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales.
6. Conservación
Conservamos los datos de pedidos por el tiempo necesario para cumplir obligaciones legales y tributarias y atender garantías. Los datos de tu cuenta se mantienen mientras la cuenta esté activa; puedes solicitar su eliminación.
7. Tus derechos
Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, supresión (cancelación), oposición y portabilidad, y revocar tu consentimiento para comunicaciones comerciales, escribiendo a soporte@mitienditadigitalve.com. Responderemos dentro de los plazos legales. También puedes actualizar tus datos directamente en Mi cuenta.
8. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: conexión cifrada (HTTPS), control de acceso por usuario a los datos de cada cuenta y procesamiento de pagos por un proveedor certificado.
9. Cookies
Usamos almacenamiento local y cookies técnicas para el carrito, favoritos y la sesión, y cookies de Google Analytics para estadísticas de uso. Puedes bloquearlas desde tu navegador, aunque algunas funciones del sitio podrían dejar de funcionar.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política; publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización.